6月24日，美国使馆签证处官方网站发布公告，称影响美国签发签证的系统问题已经解决，所有申请人可以正常预约签证面试。同日，美国驻华大使馆官网也在首页对【重要信息】进行了更新，表示系统问题已得以解决，所有申请人可正常预约。 自6月12日起，由于电脑系统发生故障，美国国务院海外签证及护照系统不得不暂时关闭。据悉，这一故障导致美国在全球各地的大使馆及领事馆无法列印签证、一般护照以及其他旅行证件。

由于该电脑系统中涉及生物计量处理的硬件出故障，整个领事数据库系统停止运转。该系统每天处理和发放5万份美国签证。自从5月26日以来的申请大都受到影响。

国务院发言人柯比(John Kirby)说，“该数据库已重建和通过测试。”目前大约三分之二的签证发放设施已经恢复上线并发放签证，尽管22日仅仅发出4.5万份签证。在上述签证当中，大约1.5万份是在北京发出，那也是美国在世界上最繁忙的大使馆。

柯比称，为清理积压，大批额外数量的签证将会发出。许多使领馆都重新安排面谈，最早是24日。

国务院还没有公布何处出错的细节以及为何要这么长时间才修复，只是说数据库需要重建。柯比表示，故障同硬件相关，并非网络攻击导致的结果。

签证申请重要信息：

即日起，在进行签证面试预约时，必须确保已经提交了完整的DS-160申请表格。否则你不仅会被禁止进入大使馆或领事馆，而且会被要求重新进行面试 预约。你只能在DS160确认页及面试预约确认页上显示的地点申请签证。如果申请人提交的申请表格没有填写完整或者是预约后申请表格信息有所变更， 那么你也会被要求重新进行签证面试的预约。

美国签证办理所需材料：

护照复印件

照片原件或电子版照片(5.1cmx5.1cm)

身份证复印件

个人信息表

签证DS160表

领取护照授权书